Condiciones de Envío

Condiciones de venta

El uso de las informaciones disponibles en este sitio, ya sea para consultas o para la adquisición de productos, implica la aceptación de los siguientes Términos y condiciones.

Dichos Términos y condiciones regulan cualquier relación comercial entre el comprador y MBT LEON, y permanecerá en vigor durante el periodo de la relación comercial. Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento y dichos cambios se comunicarán en el sitio web www.mbtleon.com

Tales modificaciones sustituirán todos los Términos y condiciones anteriores. Si utilizas el sitio web después de cualquier cambio consideraremos que aceptas dichos cambios.

 

Propiedad del sitio

Este sitio web es propiedad de MBT LEON. Todas las ventas realizadas de conformidad con el sitio web las realiza MBT LEON y esta es la entidad a la que estás comprando cuando adquieres productos a través de este sitio. Todos los derechos de este sitio son propiedad de MBT LEON y cualquier copia, modificación o uso no autorizado está estrictamente prohibido. Si deseas utilizar elementos del sitio web para otro medio (como por ejemplo presentaciones o artículos) ponte en contacto directamente con MBT LEON al correo: ventas@mbtleon.com.

 

Pedidos

Todos los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a la aceptación del pedido.

En primer lugar, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y, a continuación, un segundo correo electrónico que confirma cuando enviaremos el pedido.

A la recepción de tú producto deberás encontrar el tiket de compra de tu calzado.

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad del stock y si no podemos atender tu pedido, por razones de disponibilidad de stock, nos pondremos en contacto contigo rápidamente para ofrecerte otro modelo en sustitución del modelo escogido.

En caso de que no desees adquirir la alternativa ofrecida, cancelaremos tu pedido y procederemos al reembolso del valor total del pedido.

En ocasiones especiales es posible que emitamos códigos promocionales para clientes que incluyen ventajas como descuentos, entregas gratis o regalos.

Si deseas cancelar o devolver tu pedido, consulta la sección “Devolución” para obtener más información.

 

Proceso y pago del pedido

Los precios de venta indicados en el sitio web aparecen en Euros, tasas e impuestos incluídos. 

Los portes para España Penínsular son gratuitos a partir de 99€ de importe de compra. Para los pedidos inferiores a 99€ los portes tendrán un coste adicional de 5€.

Los portes para Baleares y Portugal tendrán un coste de 8€ para cualquier importe de compra.

Los portes para Canarias tendrán un coste de 40€ para cualquier importe de compra.

Los portes para paises de la Unión Europea tendrán un coste de 23€ para cualquier importe de compra.

Los portes para cualquier otro país serán fijados en cada momento.

El plazo de entrega será aproximadamente de 48/72 horas en días laborables en Peninsula, Baleares, Canarias y Portugal, salvo caso fortuito o de fuerza mayor que pueda retrasar la entrega; El resto de destinos entre 8 y 10 dias laborables.

 

Entregas

MBT LEON hace todo lo posible para garantizar que los pedidos se entreguen en perfectas condiciones y de acuerdo con el pedido que se realizó. No obstante, te recomendamos que realices los siguientes procedimientos para tu seguridad:

1. Comprobar que los embalajes exteriores no presentan señales de daños.

2. Comprobar si los productos no presentan defectos visibles causados por el transporte. El cliente tiene derecho a solicitar al transportista a que espere mientras comprueba el pedido recibido. Si el/los artículo(s) no se encuentra(n) en perfectas condiciones, no aceptes la entrega y anota todas las reclamaciones en la notificación de recepción.

El plazo de entrega será aproximadamente de 48/72 horas en días laborables en Peninsula, Baleares, Canarias y Portugal, salvo caso fortuito o de fuerza mayor que pueda retrasar la entrega; El resto de destinos entre 8 y 10 dias laborables.

Utilizamos el servicio de SEUR y puede ocurrir que con el fin de entregar el paquete sea necesaria una firma de la persona responsable de la recepción. 

Si deseas devolver algún pedido, consulte la sección “Devolución” para obtener más información.

 

Devoluciones

En la aplicación de lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, MBT LEON., acepta la devolución de sus productos en el plazo máximo de 15 Días desde su compra así como su cambio en el plazo de 15 Días desde la recepción del producto siempre y cuando el producto no haya sido usado y conserve el etiquetado y packaging original. Para cualquier cambio, devolución u otra gestión postventa, será necesaria la presentación del ticket original de compra, así como la tarjeta y su resguardo en su caso, siendo imprescindible que el artículo se encuentre en perfectas condiciones de limpieza y conservación.

 

 

Cambios

En caso de que desees cambiar un producto sin defectos, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Escríbenos un correo electrónico a ventas@mbtleon.com y explícanos el motivo del cambio o indícanos el nuevo modelo o tamaño que desea.

2. Debes devolver el producto a MBT LEON en un plazo de 15 Días a partir de la fecha de recepción del producto con su embalaje original. El uso del calzado se debe limitar solamente a la prueba del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente ( aproximado 8€ en Peninsula ).

¿Cómo puedo hacer una devolución?

1. Para hacer una devolución, simplemente escríbenos un correo electrónico a: ventas@mbtleon.com.

2. Una vez que te confirmemos la aceptación de la devolución, se establecerá el modo de tranporte.

Devoluciones inaceptables: No se aceptará ningún producto que se haya devuelto después del plazo establecido en la política de devolución. Tampoco se aceptarán los productos que se hayan utilizado. 

¿Es posible anular un pedido?

Sí. Puedes anular un pedido si envías un correo electrónico a ventas@mbtleon.com en un plazo de 24 horas después de haber realizado el pedido en nuestra página web.

 

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web ventas@mbtleon.com Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero por correo electrónic la recepción de dicho desistimiento".

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, insértese la siguiente información: "Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".

Así mismo, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a MBT LEON en la dirección Calle Alfonso IX,10 - 24004 León - España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Garantía de los Artículos

Todos nuestros productos vienen acompañados de la certificación original de la marca MBT.

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra.

La garantía cubre sólo y exclusivamente desperfectos de fabricación; El uso, el mal uso o el desgaste por el uso no es cubierto por la garantía.

Para hacer uso de la garantía debe llevar el par con su ticket de compra al punto MBT más cercano o enviar el par a MBT LEON, C/ Afonso IX, 10, bajo, 24004 (LEON), y tramitaremos dicha garntía en el plazo máximo de un mes desde la llegada del par a tienda. El calzado es enviado al departamento de Análisis de MBT en España (SAT; servicio de asistencia técnica) para confirmar que existe un defecto de fabricación.

 

¿Qué ocurre si he recibido mi pedido pero no era el producto que quería?

En caso de que le enviemos un producto que no corresponda a lo que usted pidió, póngase en contacto con Atención al Cliente (ventas@mbtleon.com) lo más rápido posible en un plazo máximo de 7 días después de la recepción de producto.

Nuestros asesores te ayudarán a realizar el cambio de pedido. Recuerda que debes enviarnos tu pedido con un formulario de devolución debidamente cumplimentado, que garantizará que podamos procesar el cambio lo más rápido posible.

 

Condiciones generales

El uso de nuestro sitio y cualquier contrato formado por un pedido con origen en España o en otro lugar, o por cualquier otro medio se rigen por la ley española.

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación por pérdida y/o daños se limita al importe pagado por el producto adquirido, de forma directa o indirecta, que haya sido origen de la reclamación.

Si un tribunal considera que alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones es ilegal, no válida o inaplicable, la invalidez o no aplicabilidad de dicha disposición no afectará a las disposiciones restantes de estos Términos y condiciones.

Podemos ceder o transferir cualquiera de nuestros derechos o subcontratar cualquiera de nuestras obligaciones en función de estos Términos y condiciones a un tercero.

El cliente no podrá ceder o transferir sus derechos ni subcontratar sus obligaciones según estos Términos y condiciones, excepto con nuestra autorización expresa por escrito.

Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos razonables para comprobar La precisión de cualquier producto o información relacionada con los precios que puedan aparecer en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías (ya sean expresas o implícitas) en relación con la precisión de estas informaciones.

Podemos finalizar nuestra relación comercial o cerrar tu cuenta (si tuvieras una con nosotros) con un aviso de al menos siete (7) días. Esto no afecta a la obligación de pago que pudieras tener pendiente con nosotros.

Derechos de autor

Los contenidos del sitio web y del software son propiedad de MBT LEON. Cualquier uso, reproducción o publicación están estrictamente prohibidos.

Litigios y responsabilidad civil

En caso de litigio derivado de la aplicación de estas Condiciones generales de uso y venta, un tribunal competente de LEÓN será el competente con renuncia a cualquier otro.

La responsabilidad de MBT LEON ante el cliente nunca podrá superar el importe pagado por los productos y servicios de entrega prestados, siempre que se hayan realizado de buena fe y de acuerdo con las prácticas del mercado actual.

Sugerencias, reclamaciones, opiniones y comentarios

MBT LEON trata de mejorar permanentemente el servicio que presta a sus clientes. Agradecemos de antemano todas las aportaciones constructivas para mejorar nuestro servicio.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre de la sociedad, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

Por la presente le comunico/comunicamos  que desisto de mi/desistimos de nuestro  contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido nº ------- (descripción del producto comprado)/recibido el (fecha de recepción del mismo).

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha